Ritva Falla Oy kunnioittaa tilaajan yksityisyyttä. FALLA FINLAND -verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käsitellään vain siinä määrin, jotta voimme tarjota asiakkaillemme tuotteita ja palveluita parhaalla mahdollisella tavalla. Käsittelemme toiminnassamme henkilötietoja, jotka liittyvät tilausten käsittelyyn, markkinointiin sekä asiakkuuksien ylläpitoon.

Rekisterinpitäjä

Ritva Falla Oy
Y-tunnus: 2633861-6
Korkeavuorenkatu 2
FI-00140 Helsinki

Rekisteriasioita hoitava henkilö

Ursula Ilmes
Korkeavuorenkatu 2
FI-00140 Helsinki
Puhelin: +358 (50) 366 1153
Sähköposti: ursula.ilmes@fallafinland.com

Rekisterin nimi

Ritva Falla Oy:n FALLA FINLAND -verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisen peruste

Henkilö on rekisteröitynyt Ritva Falla Oy:n verkkokauppa-asiakkaaksi, ostanut tavaraa osoitteissa www.fallafinland.fi tai www.fallafinland.com tai tilannut Ritva Falla Oy:n sähköisen uutiskirjeen.

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on Ritva Falla Oy:n asiakkuuksien hallinta ja käyttäjien tunnistaminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Rekisteriä voidaan käyttää myös Ritva Falla Oy:n asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen, asiakaskyselyiden toteuttamiseen, etujen ja muiden markkinointitoimenpiteiden sekä asiakasviestinnän kohdentamiseen asiakasta kiinnostavaksi sekä tilastollisiin tarkoituksiin. Tietoja voidaan käyttää kohdennettuun mainontaan niille, jotka ovat antaneet markkinointiluvan. Markkinointitoimenpiteitä voi sähköpostimarkkinointi, suoramarkkinointi sekä digitaalinen markkinointi kuten esimerkiksi hakukonemainonta. Tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta.

Rekisterin tietosisältö

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero
Tiedot käsitellyistä tilauksista ml. maksutiedot ja ostohistoria
Tilausten seurantatiedot

Annettu palaute ja lähetetyt viestit sekä reklamaatiot
Tiedot markkinointiluvista ja -kielloista

 

Tietojen luovutus

Ritva Falla Oy käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita kuten maksupalvelun tarjoajia sekä logistiikkakumppaneita. Teknisistä ja tietojen käyttöön liittyvistä käytännöllisistä syistä johtuen tietoja saatetaan säilyttää Ritva Falla Oy:n käyttämien ulkopuolisten palveluntarjoajien palvelimilla ja nämä ulkopuoliset palveluntarjoajat saattavat käsitellä tietoja Ritva Falla Oy:n lukuun. Annamme näille kumppaneille vain tiedot, joita he tarvitsevat sovittujen palvelujen tarjoamiseksi.

Verkkokauppaamme isännöi Shopify. Shopify käsittelee asiakkaidemme tietoja, kun he käyvät verkkokaupassamme ja tekevät siellä ostoksia. Shopifyn käyttöehdot löytyvät: https://www.shopify.com/legal/privacy sekä tietoja siitä, miten voit vaikuttaa Shopifyn keräämään dataan: https://privacy.shopify.com/en

Käytämme Klarnaa kaupan ostotapahtuman (check-out) tarjoajana. Tämä tarkoittaa sitä, että saatamme siirtää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, kun kaupan ostotapahtuma on ladattu, jotta Klarna voi hallinnoida ostostasi. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä Euroopan unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole edellä mainittujen henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tietojen siirrossa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa tietojensuojasääntelyä.

Ritva Falla Oy voi luovuttaa asiakastietoja viranomaisille pakottavaan lainsäädäntöön perustuvan vaatimuksen nojalla voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.

Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on lain asettamissa rajoissa oikeus tarkastaa, mitä tietoja Ritva Falla Oy on hänestä kerännyt; vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon korjaamista tai poistamista sekä kieltää Ritva Falla Oy:tä käsittelemästä henkilötietojansa suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.

Pääsy omiin tietoihin

Rekisteröidyllä on oikeus saada nähtäväksi asiakasrekisterissämme olevat häntä koskevat henkilötiedot kirjallisella asiakkaan allekirjoittamalla pyynnöllä. Pyyntö tulee toimittaa Ritva Falla Oy:n rekisterin yhteyshenkilölle.

Tietojen oikaiseminen

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista ottamalla yhteys Ritva Falla Oy:n rekisterin yhteyshenkilöön.

Suostumuksen peruutus ja tietojen poistaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu rekisteröidyn suostumukseen, rekisteröity voi milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa ottamalla yhteys Ritva Falla Oy:n rekisterin yhteyshenkilöön.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Rekisteröidyllä on oikeus henkilötietojen käsittelyn rajoittamiseen tietosuojasääntelyn mukaisin edellytyksin.

Oikeus tietoja siirrettävyyteen

Rekisteröidyllä on oikeus siirtää tiedot järjestelmästä tietosuojasääntelyn mukaisin edellytyksin

Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä tietosuojasääntelyn mukaisin edellytyksin, kuten esimerkiksi oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja luovuttaminen suoramarkkinointia varten ottamalla yhteys rekisterin pitäjään.

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Rekisteröity voi valittaa henkilötietojensa käsittelystä tietosuojavaltuutetulle. Tarkempia tietoja www.tietosuoja.fi

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriä säilytetään sähköisesti ja sen on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuurein ja muin teknisin suojakeinoin.

Ainoastaan nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja. Kullakin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana.

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin ne ovat välttämättömiä tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjen käsittelytarkoitusten suorittamiseksi. Mikäli laissa asetettujen velvoitteiden osalta on tarpeellista, voimme säilyttää tietoja kauemmin.

Muutoksia tietosuojakäytäntöön

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. muutokset ja selvennykset tulevat voimaan heti niiden julkaisemisen yhteydessä verkkosivustolle.