Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Ritva Falla Oy:n FALLA FINLAND -verkkokauppaa osoitteessa www.fallafinland.fi ja www.fallafinland.com.Tilatessaan tuotteita Ritva Falla Oy:n FALLA FINLAND -verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Ritva Falla Oy:n tietosuoja- ja evästesäännön mukaisesti.

Sopijapuolesi tilauksissa on:

Ritva Falla Oy (Y-tunnus: 2633861-6)
Korkeavuorenkatu 2

00140 Helsinki

Puh. 050 326 0336
Sähköposti: info@fallafinland.com

 

Asiointi verkkokaupassa

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa mikäli olet yli 18-vuotias.

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista.

Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti, on Ritva Falla Oy:n omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman Ritva Falla Oy:n etukäteen myöntämää kirjallista lupaa.

Ritva Falla Oy:n verkkosivuston käyttöehdot koskevat myös verkkokauppaa.

Hinnat, kulut ja verot

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Hinta sisältää arvonlisäveron. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu kohdassa ”Toimitus- ja maksutavat”. Ritva Falla Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.

Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Maksupalvelun tarjoajina toimivat Klarna Ab, Paytrail Oyj sekä Shopify Payments.

Klarna Payments (vain Suomessa)

Käyttämällä Klarna Payments-palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, asiakaspalvelu@paytrail.com

Shopify Payments

Shopify Payments tarjoaa helpon ja turvallisen maksupalvelun asiakkaille Euroopassa. Shopify Payments -palvelun maksuun käyvät myös Apple Pay ja Google Pay. Shopify Paymentsin ehdot ovat julkisesti saatavilla täältä.

Toimitusaika ja -tapa sekä toimituskulut

Suomi

Käsittelemme saapuneet tilaukset kahden (2) arkipäivän aikana. Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tilatut tuotteet toimitetaan Suomeen postipakettina tai ne voi noutaa FALLA FINLAND Shopista Korkeavuorenkatu 2, 00140 Helsinki. Toimituskulut: toimitus lähimpään postiin 6 € , toimitus kotiosoitteeseen 10 € , nouto FALLA FINLAND Shopista 0 €.

Verkkokaupan Postipaketti -toimitustavalla paketti toimitetaan lähimpään postiin, josta paketti on noudettavissa. Mikäli asiakas ilmoittaa matkapuhelinnumeronsa tilauksen yhteydessä, asiakas saa postin saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä. Posti säilyttää pakettia postissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Ritva Falla Oy:lle. Verkkokaupan Postin Kotipaketti-toimitustavalla paketti toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Tätä varten asiakkaan tulee antaa puhelinnumeronsa, jotta Posti voi sopia toimitusajan erikseen asiakkaan kanssa.

Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä FALLA FINLAND -asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme  info@fallafinland.com tai 050 326 0336.

Ritva Falla Oy pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 14 päivän kuluessa.

 

EU

Käsittelemme saapuvat tilaukset kahden (2) arkipäivän sisällä. Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset EU-alueella Hollantiin, Belgiaan, Espanjaan (paitsi Kanariansaaret), Itävaltaan, Luxemburgiin, Ranskaan, Ruotsiin, Saksaan ja Tanskaan.

Ruotsissa ja Tanskassa Post Pickup Pack -paketilla toimitus valitsemaasi postin noutopisteeseen 10 euroa, toimitusaika 2-5 arkipäivää TAI  UPS Express Saver kotiosoitteeseen tai UPS noutopisteeseen 20 eur, toimitusaika 1 - 2 arkipäivää.

Alankomaat, Belgia, Espanja (pl. Kanarian saaret), Itävalta, Luxemburg ja Saksa Posti  ParcelConnect valitsemaasi pisteeseen 10 €, toimitusaika 2 – 8 arkipäivää  TAI UPS Express Saver kotiosoitteeseen tai UPS noutopisteeseen 20 €,  toimitusaika 1 - 2 arkipäivää.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautukset

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä FALLA FINLAND -asiakaspalveluun sähköpostitse info@fallafinland.com. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Palautamme perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, kun seuraavat ehdot täyttyvät:

Tuote on laitettu palautukseen palautusohjeiden mukaisesti 14 päivän sisällä toimituksesta;

Tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa sekä kaikki tuotelaput ovat paikoillaan ja tuote on pakattu alkuperäiseen tuotepakkaukseen.

Tuote tulee palauttaa mahdollisimman pian tuotteen vastaanottamisesta. Tilaajan tulee täyttää tilauksen mukana tullut palautuslomake, pakata tuote ja täytetty palautuslomake huolellisesti alkuperäiseen lähetyspakkaukseen.

Palautuksissa Suomessa pakkauksen päälle aiempien osoitetietojen päälle merkitään palautusosoite mukaan lukien asiakaspalautustunnus 641871, näin palautuksen kuljetus on ilmainen. Jos tuote/tuotteet palautetaan muuta kautta, vastaa lähettäjä palautuksen kuluista ja niitä ei hyvitetä.  Palautuspaketti jätetään 14 päivän sisällä mihin tahansa Postin toimipisteeseen kuljetettavaksi. Palautuksesta Posti antaa palautuskuitin. Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla. Ritva Falla Oy hyvittää tilaajalle palautettavan tuotteen hinnan. Hyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen, kun palautettu tuote on saapunut ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Kaikista palautuksista veloitetaan käsittelykulu 4,50 €, joka vähennetään hyvitettävästä summasta. Tilauksen noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole tuotepalautus. Jos noutamaton paketti palautuu, hyvitämme palautuneiden tuotteiden arvon, mutta veloitamme noutamatta jääneestä paketista 10 € käsittelykuluja, jotka vähennetään palautettavasta summasta. 

EU-palautuksissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@fallafinland.com ja hän saa tarkat palautusohjeet. Kaikista EU-palautuksista veloitetaan 10 € palautusmaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta. Hyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen, kun palautettu tuote on saapunut ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla. Tilauksen noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole tuotepalautus. Jos noutamaton paketti palautuu, hyvitämme palautuneiden tuotteiden arvon, mutta veloitamme noutamatta jääneestä paketista 15 € käsittelykuluja, jotka vähennetään palautettavasta summasta. 

Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta FALLA FINLAND -asiakaspalveluun heti kun vika on huomattu. Pyrimme korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, hyvitämme tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun vika on todennettu ja viallinen tuote on palautunut kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta.

Tilaajan on suositeltavaa olla yhteydessä FALLA FINLAND -asiakaspalveluun toivoessaan tarkempia ohjeita asiasta.

Tietosuoja

Ritva Falla Oy kunnioittaa tilaajan yksityisyyttä. FALLA FINLAND -verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain Ritva Falla Oy:n sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksun prosessointia, tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa Ritva Falla Oy antaa kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.

Ritva Falla Oy ei myy, jaa eikä vuokraa tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. Ritva Falla Oy ei välitä tilaajan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa kuin tilauksen käsittelyyn liittyen. Ritva Falla Oy varaa kuitenkin oikeuden välittää tilaajan henkilö- ja muita tietoja viranomaisille mahdollisissa lainrikkomustapauksissa.

Tilaajan nimi, yhteystiedot ja muut henkilötiedot tallennetaan Ritva Falla Oy:n FALLA FINLAND -verkkokaupan asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja asiakasrekisterin tietojen käytöstä löydät tietosuojaselosteesta.

Asiakkaalla on lain asettamissa rajoissa oikeus tarkastaa, mitä tietoja Ritva Falla Oy on hänestä kerännyt; vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon korjaamista tai poistamista sekä kieltää Ritva Falla Oy:tä käsittelemästä henkilötietojansa suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.

Ehtojen muuttaminen

Ritva Falla Oy varaa oikeuden muuttaa FALLA FINLAND -verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, Ritva Falla Oy ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan sivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen kuin muutoksesta on ilmoitettu verkkokaupan sivulla.

Vastuunrajoitukset

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Ritva Falla Oy ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Ritva Falla Oy:n tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Ritva Falla Oy:n virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Ritva Falla Oy anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

Ylivoimainen este

Ritva Falla Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä.

Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet

Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Ritva Falla Oy:n asiakaspalvelun kanssa käydyin keskusteluin ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa. Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen.

 

Evästeiden käyttö

Ritva Falla Oy käyttää evästeitä verkkosivustollaan fallafinland.fi ja fallafinland.com. Ritva Falla Oy:llä on siten velvollisuus tiedottaa verkkosivuston käyttäjiä evästeiden käytöstä.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka selain tallentaa käyttäjän tietokoneelle tai päätelaitteelle Internetiä käytettäessä. Evästeitä käytetään monista syistä, joista yleisin on verkkosivuston tarkoituksenmukainen toiminta. Ritva Falla Oy käyttää evästeitä tilastotietojen keräämiseen nimettömänä, jotta yritys voi tutkia, miten verkkosivustoa käytetään, ja siten parantaa verkkosivuston helppokäyttöisyyttä. 

Ritva Falla Oy käyttää evästeitä teknisistä syistä, jotta verkkokauppa toimisi hyvin. Evästeiden avulla verkkokauppa muistaa käyttäjän kirjautumistiedot ja ostoskorin sisällön.

Ritva Falla Oy käyttää evästeitä markkinointiin, jotta se voi seurata useiden eri verkkosivujen käyttöä. Näitä evästeitä käytetään profiilien koostamiseen käyttäjien haku- ja selauskäyttäytymisestä. Ritva Falla Oy käyttää evästeitä seuratakseen käyttäjien selaustapoja ja -toimintoja ja käyttää kerättyä tietoja näyttääkseen käyttäjille kohdistettua sisältöä.

Ritva Falla Oy:llä on velvollisuus kysyä käyttäjän suostumusta tallentaa evästeitä käyttäjän tietokoneeseen tai päätelaitteeseen. Suostumusta kysytään, kun käyttäjä käy ensimmäisen kerran verkkosivustolla. Sivun yläreunaan ilmestyy tietopalkki, jossa kerrotaan sivuston käyttävän evästeitä ja josta käyttäjä voi napsauttamalla lukea lisätietoja evästeistä. Jos käyttäjä ei napsauta linkkiä, vaan siirtyy eteenpäin sivustoon, evästeet alkavat toimia, ja palkki häviää.

Käyttäjä voi kieltää evästeiden tallentamisen tietokoneelleen selaimen asetuksista. Tällöin tulee kuitenkin muistaa, että kaikki verkkosivuston toiminnot eivät toimi mahdollisimman hyvin ilman evästeitä. Käyttäjä voi aina tarkistaa, mitä evästeitä tietokoneelle on tallennettu, sekä muuttaa ja poistaa tallennettuja evästeitä.